Étude de Cas - Québec

Mic Métal: -50% Temps de Réponse avec l'IA

Automatisation complète du système de réservation et suivi client

-50%

Réduction temps de réponse

24/7

Disponibilité service client

Semaines d'implémentation

Le Défi

Mic Métal, spécialiste en fabrication métallique au Québec, devait gérer un volume croissant de demandes clients sans augmenter son équipe administrative :

•Manque de disponibilité pour répondre aux clients en dehors des heures ouvrables
•Gestion manuelle des réservations et suivis consommant beaucoup de temps
•Risque de perte de clients faute de réponse rapide

La Solution

Chatbot IA 24/7

Assistant virtuel disponible en tout temps pour répondre aux questions fréquentes, prendre des réservations et qualifier les leads.

Automatisation Réservations

Système de réservation automatique intégré au calendrier, réduisant les erreurs et libérant du temps à l'équipe.

Suivi Client Automatisé

Rappels automatiques par SMS et email pour les rendez-vous et suivis post-service.

Les Résultats

50% de réduction du temps de réponse moyen aux clients
Service disponible 24/7 sans coûts d'embauche supplémentaires
60% des demandes traitées automatiquement par le chatbot
+25% de conversions grâce à une réponse plus rapide

Témoignage

"Grâce à l'IA de Float, notre système de réservation et de suivi client est maintenant entièrement automatisé. Notre temps de réponse a été réduit de moitié ! On peut maintenant répondre à nos clients même en dehors des heures d'ouverture."

Michael

Propriétaire, Mic Métal Inc.

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