Agent conversationnel NOVA · AI Conversations

Agent NOVA : votre réceptionniste et agent conversationnel IA

Ne manquez plus une occasion de répondre à vos clients.

NOVA est l'agent conversationnel IA de Float AI. Configuré pour votre entreprise, il communique naturellement avec vos clients au téléphone, par SMS et par clavardage : il répond, trie, qualifie, prend les rendez-vous, reconnaît les urgences et transfère à la bonne personne, puis met votre CRM à jour.

Appeler l'agent de démonstration : 438-804-4736C'est une IA qui répond, 24/7. Essayez-la avant de nous parler.
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C'est NOVA, notre agent IA, qui répond. Demandez-lui ce que fait Float AI, essayez de prendre un rendez-vous, posez-lui une question piège. C'est exactement ce que vos clients entendraient.

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Disponible 24/7. C'est l'IA qui vous répond.

Réalisations

Trois entreprises, trois façons d'utiliser NOVA

Toutes les réalisations

Témoignages non scénarisés, avril 2026

  1. Gestion immobilière

    Ariane

    Ce qu'on a mis en place
    L'agent NOVA prend en charge les appels entrants. Il est intégré à un CRM conçu sur mesure pour son entreprise.

    Environ 40 heures sauvées

    NOVA aux appels entrants + CRM sur mesure

  2. Déneigement

    Le Roi des Neiges

    Le défi
    Une journée de tempête, c'était parfois 1 000 appels en une seule journée.
    Ce qu'on a mis en place
    Un agent vocal NOVA qui répond à chaque appel, évalue le degré d'urgence et filtre les appels pour que l'équipe traite les bons en premier.

    Chaque appel trié par urgence

    Même avec jusqu'à 1 000 appels en une journée

    « On oublie vraiment rien. »Guy Tremblay

  3. François

    Ce qu'on a mis en place
    NOVA a été créé pour leurs communications : un robot conversationnel sur leur site web et un agent vocal pour les appels entrants.

    Beaucoup de temps sauvé

    Site web et téléphone pris en charge par NOVA

    « Si ça répond pas chez vous, devinez ce qu'ils vont faire : chez votre compétiteur. »

Ce qu'on met en place

  • Réceptionniste téléphonique IA

    Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Répond à chaque appel entrant avec votre nom, votre ton et vos informations.

  • Qualification des demandes

    Pose les bonnes questions, distingue l'urgent du courant et recueille ce dont votre équipe a besoin avant de rappeler.

  • Prise de rendez-vous automatique

    Consulte vos disponibilités réelles et fixe le rendez-vous directement dans votre agenda.

  • Transfert vers la bonne personne

    Quand un humain doit prendre le relais, l'appel est acheminé au bon membre de l'équipe, avec le contexte.

  • Réponses aux questions fréquentes

    Heures, prix, zones desservies, délais : l'agent répond à partir de vos propres informations, pas d'inventions.

  • Agents SMS et clavardage

    Le même agent sur vos textos et votre site web, pour les clients qui préfèrent écrire.

  • Intégration à vos outils

    CRM, calendrier, logiciels métier : l'agent lit et écrit dans les systèmes que vous utilisez déjà.

  • Résumés de conversations

    Chaque échange produit un compte rendu clair, envoyé à la bonne personne.

Comment ça se passe

Dans l'ordre, et sans perturber vos opérations en cours.

  1. 01

    On écoute vos appels

    Volume, heures de pointe, types de demandes, questions qui reviennent. On comprend ce que NOVA doit savoir faire chez vous.

  2. 02

    On configure NOVA

    Voix, ton, scénarios, règles de transfert, informations à recueillir. Vous validez avant la mise en ligne.

  3. 03

    On l'intègre

    Téléphonie, agenda, CRM. L'agent est branché sur vos outils, pas à côté.

  4. 04

    On ajuste

    Après le lancement, on écoute les premières conversations et on affine les réponses chaque semaine.

C'est pour vous si

  • Vous manquez des appels pendant les heures de pointe, le soir ou la fin de semaine.
  • Votre équipe passe du temps au téléphone pour des questions qui reviennent toujours.
  • Vos rendez-vous se prennent encore par échange de messages.
  • Vous voulez que chaque demande se retrouve dans le CRM, sans saisie manuelle.

Questions fréquentes

Est-ce que les clients savent qu'ils parlent à une IA?
Oui. L'agent se présente comme un assistant virtuel de votre entreprise. La transparence met les gens à l'aise et évite les mauvaises surprises.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre?
Il le dit, prend les coordonnées et transfère à une personne de votre équipe, ou crée une tâche de rappel avec le contexte de la conversation.
Combien de temps avant que ce soit en service?
Un agent téléphonique de base se déploie généralement en quelques semaines. Les intégrations avec le CRM et l'agenda ajoutent du temps selon vos outils.
Est-ce conforme à la Loi 25?
Les conversations contiennent des renseignements personnels. On configure la collecte, la conservation et les accès en fonction de vos obligations, et on vous accompagne dans la mise en conformité.

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